滁州市创新运作“美好滁州”官方微博、微信，聚力运营账号标签化、发布工作亲民化、政民互动常态化、操作管理规范化“四化”探索工作，2015年，滁州市政务新媒体综合影响力排名全省地市级榜首，借助“微”平台释放大能量。
准确定位，运营账号标签化
一是名称标签化。契合滁州市委市政府提出打造美丽滁州、创造美好生活、实现环滁皆美的发展理念，“美好滁州”官方微博微信准确定位，同名对外传播，成为滁州对外展示宣传的核心关键词，得到广大网友的认可和支持。
二是板块标签化。“美好滁州”官方微信设置“在滁、知滁、爱滁”三个板块，逻辑紧密、言简意赅、朗朗上口，满足滁州人对家乡的热爱，兼顾外乡人对滁州的了解，把“欧阳修知滁”这部影视剧的关键词“知滁”贯穿其中，让人记忆深刻。
三是话题标签化。“美好滁州”官方微博设置10大宣传话题，推出“美话滁州”、“非常滁色”、“天下滁房”等一批带有“滁州特色”的谐音话题，增强粉丝的认同感和吸引力。
细心经营，发布工作
亲民化一是注重集中便捷，提升影响力。构建滁州市政务微博发布厅——“微滁州”，覆盖94家与民生关系较为密切的市县两级政务微博，政府部门主动发声，把信息发布和服务公众结合起来，不打“官腔”、“不作秀”，让广大群众更加便捷地了解市情、民情，形成稳定、活跃、高质量的听众群，实现集体“织微博”；同时加大扶持力度，推出“掌上滁州”新闻客户端，形成“两微一端”工作模式。
二是注重透明公开，抢占话语权。针对新闻热点事件，坚持公开透明原则，积极介入跟踪报道，第一时间发布信息，确保舆论可管可控，抢占话语权。2015年9月28日上午11:30，“天长市公安局门前故意杀人案”在网上传播后，“美好滁州”官方微博第一时间进行核实，联合“滁州公安在线”官微于12:59分通报相关情况，“美好滁州”官方微信当天跟进通报，本地微博群和微信矩阵积极转发，有效化解网上各种谣言，消除群众恐慌和疑虑。
三是注重高效服务，增强亲和力。学习借鉴南京发布、微成都、最后一公里等全国影响力较大的政务新媒体，从发布信息的内容选择、头条安排、推送时间、推送数量等方面，探索更多有价值可读性的内容，始终坚持原创和活用网络语言，通过鲜活的事迹、极富故事性的照片、贴近群众的语言讲述滁州故事，传播优秀文化、传递滁州声音。
策划创新，政民互动常态化
一是策划活动“聚人气”。坚持以策划创新活动为载体，每月围绕一个重点主题，形成专题工作方案，策划网民互动活动。如2015年开展了“参观新滁城 感受新变化”、“滁州限燃烟花爆竹，你怎么看？”、“网媒网友看滁州”、“走进苏滁 感受美好”、“网友聚焦农歌会”、“县区行美好情”等，取得很好的传播效果。
二是跟踪跑腿“得人心”。创新报台网联动机制，开通“你问政 我跑腿”专栏，将新媒体平台上收到的网民意见建议和投诉，有选择地安排记者进行跟踪报道，并及时将记者跑腿情况进行反馈，专栏开通以来，“美好滁州”帮助协调解决“土地确权登记不规范”、“家中自来水咋变成‘酱油’色？”等180多个网民关注较强烈的问题，问题化解率达90%以上，网民对已化解问题的满意度高达98％，网得了民心。
三是关注热点“引爆点”。关注热门话题或新闻，提高议题设置能力，善于抢新闻、抢热点，提高敏锐判断力。2015年9月14日当天，“美好滁州”官方微博成功设置“关于电信流量不清零”的讨论话题，一度引发网民热议，成为新浪当天十大热门政务微博。同样，对于一个热点的新闻报道，运用新颖的思维来进行改编报道，效果也会截然不同。针对滁州2015年的政府工作报告，“美好滁州”官方微信一改常态，用《2015滁州十大“新”常态》对政府工作报告进行解读，言简意赅、图文并茂，取得很好的效果，单篇点击量超10万。
制度保障，操作管理规范化
一是强化业务指导。建立“网络新闻发言人制度”，健全信息发布和政策解读机制，强化对政务新媒体的业务指导，确保信息发布权威、及时。
二是规范运营管理。制定“滁州市政务新媒体运营管理办法”，建立健全政务微博微信运营管理，加强对外宣传、实施舆论引导，确保“双微”定位准确、运营规范、发布有序。
三是创新引导机制。出台“滁州市网络舆论引导运行管理机制”，形成“场内场外”都有人的工作格局，强化政务新媒体的舆论引导，有效化解网络舆情，壮大网络正能量，增强工作新水平。
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