“打造更优质、更高效的政务服务环境”，这是滁州市委书记张祥安对打造“亭满意”营商环境提出的第一个要求，如何扎实推进落实则成为关键。12月9日，记者跟随“潮涌江海阔•醉美滁州行——‘亭满意’滁州营商环境大调研”活动来到滁州市政务服务中心，走访多个业务窗口一探究竟。
行政效能再提速，“帮办专员”串联多窗口
今年初，滁州市政务服务中心自然资源和规划窗口成立了服务实体企业工作专班，对涉及实体企业的不动产登记业务，实行全程帮办服务。
当天，滁州某信息工程有限公司经办人员前来办理不动产登记业务。提交的申请材料通过预审后，由“帮办专员”与税务部门、企业专窗对接，全程陪同办理相关手续，很快拿到了不动产权证书。信息工程公司负责人感慨道：“以前，领证流程至少需要3个以上工作日，现在3个小时左右就办好了。快速审批，也是为企业创造效益！”
滁州市自然和规划局行政审批科副科长张洋介绍说，现在，为对标长三角地区先进城市，持续推进审批流程全周期革命性再造，精简申报材料，缩短审批时间，降低办事成本，滁州市政务服务中心正牵头全面提升政务服务事项清单标准化、推行证明事项告知承诺、规范容缺受理审批服务流程等具体改革措施，力争实现行政审批事项承诺审批时限比2019年平均再减少20%。
行政效能的提速不只体现在“高频刚需”便民服务上，更体现在重大招引项目的审批上。比如：涉及自然资源领域的立项用地规划许可阶段由最初的92个工作日压缩至15个工作日，工程建设许可阶段由原来的25个工作日压缩至20个工作日内。市政设施规划审批业务也在优化提速，实现电力接入规划审批2个工作日完成，助力项目快速落地。
服务环节再精简，所有关联事项“打包”办
围绕政务服务高频事项，窗口部门实行关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，大力开展“快办行动”，实现企业办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，不断提升企业的获得感和满意度。
滁州市企业注册局局长陈跃玲介绍，他们将企业登记、刻制公章、税票办理、公积金开户、社保登记、银行开户等事项打包成“企业开办一件事”，只需一个窗口，提交一套材料，“过去跑6个部门、提交15份材料、2个工作日才能完结的企业开办事项，现在仅需2-3小时。”
政务服务中心还开设了“长三角一网通办”“高层次人才”等服务专窗，材料一窗受理，所有环节并联审批。“目前，滁州全市11.2万政务服务事项已全部进驻各级政府服务中心，‘最多跑一次’实现率达100%。”滁州市政务服务管理局政务服务指导科科长许福华说。
“一网通办”再深入，办事像“网购”一样方便
在滁州，几乎每个企业家的手机上都会装“皖事通·慧滁州”App，这是目前滁州市重点打造的政务服务平台，涉及19大类274个政务服务、社会保障等便民利企服务事项，已成为安徽全省人均注册量最多、访问量最高、服务效果最好的综合性的移动政府服务平台之一。
新冠肺炎疫情期间，“皖事通·慧滁州”APP还在安徽全省率先上线“企业复工复产”系列应用，为企业复工复产保驾护航。比如就业方面，上线‘一站式不见面’招聘平台，方便求职者定向查找岗位，定向投递应聘简历，在稳就业的同时，也为企业纾困解难。“皖事通·慧滁州”APP中的一个热门服务是企业码，这是滁州市政府服务企业、社会了解企业的一个智慧码，也是企业获取服务的绿色通道，涵盖企业宣传、惠企政策、政务服务、招聘求职等精细化服务。
滁州市数据资源管理局相关负责人介绍，“皖事通·慧滁州”App的上线，标志着滁州市新型智慧城市建设、推进政务服务“一网、一门、一次”改革取得了新成果，已全面实现“高频刚需”便民服务“一网通办”，到政府办事像“网购”一样方便的目标。
线上与线下行政效能的不断提升，正像滁州政务服务的一双飞翼，承载着打造“亭满意”营商环境事业的速度与高度。
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